¿Qué garantía tienen los productos de segunda mano en España?

Comprar de segunda mano ya no es raro: móviles, consolas, bicis, joyas… Todo pasa de mano en mano. Pero cuando algo falla, surge la pregunta clave: “¿y ahora qué, tengo garantía o no?”

En este post te contamos qué garantía tienen los productos de segunda mano en España para que puedas protegerte al comprar.

Si compras a una tienda o empresa

Cuando compras a un comercio (tienda física, web, casa de empeños, cadena de compraventa, etc.) eres consumidor y se aplica la normativa de consumo. Desde el 1 de enero de 2022, la garantía legal general de los bienes de consumo en España es de 3 años para productos nuevos.  En el caso de los productos de segunda mano:

• La ley permite que empresa y cliente pacten un plazo de garantía más corto que esos 3 años.
• Ese plazo nunca puede ser inferior a 1 año desde la entrega del producto.
• Si en el ticket o contrato no se dice nada, se aplica el plazo general, es decir, se puede entender que rigen los 3 años.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía legal cubre faltas de conformidad: el producto no funciona como debería, tiene un fallo que no se corresponde con lo prometido, o no sirve para el uso normal que se espera de él. En esos casos puedes exigir:

• Reparación.
• Sustitución (si tiene sentido en un producto usado).
• Rebaja del precio.
• Resolución del contrato (devolver el producto y que te devuelvan el dinero) en los casos más serios.

El orden concreto dependerá del tipo de fallo y de lo que resulte posible o proporcional. Si, por ejemplo, compras una consola usada y a la semana deja de encender, lo lógico es que el comercio intente repararla o sustituirla. Si no es viable, podría tocar devolución del dinero.

Si compras a un particular

Aquí cambia el escenario. Cuando compras a otra persona (no empresa) no se aplica la misma normativa de consumo. Entra en juego el Código Civil y la figura de los “vicios ocultos”. En una compraventa entre particulares:

• No existe una “garantía” como en las tiendas.
• Sí puedes reclamar si el producto tenía defectos ocultos previos a la venta que lo hagan inútil para el uso normal o lo devalúen mucho.
• El plazo general para reclamar por vicios ocultos es de 6 meses desde la entrega.

Aquí no hay hojas de reclamaciones ni oficinas de consumo que resuelvan de forma directa: muchas veces hay que negociar o ir a juicio si no hay acuerdo.

Cómo protegerte cuando compras de segunda mano

Algunas ideas prácticas:

• Pide siempre el ticket o factura al comercio. Es tu prueba de compra y del plazo de garantía.
• Si se pacta una garantía de 1 año en un producto usado, que quede por escrito (contrato, ticket, condiciones).
• Guarda también anuncios, fichas de producto o capturas de pantalla: si te prometen algo concreto y luego no se cumple, cuenta como falta de conformidad.
• En compras entre particulares, intenta dejar constancia escrita (WhatsApp, email, contrato sencillo) del estado del producto y de lo que se sabe sobre posibles fallos.

Y si compras en En€fectivo

En comercios de compraventa como En€fectivo actúa el mismo marco legal: cuando compras un producto de segunda mano a una empresa, tienes garantía de un año. Antes de decidirte por una compra. Si quieres conocer mejor cómo funciona En€fectivo, puedes explorar nuestra principal desde aquí.

Y si ya eres cliente o estás valorando serlo, merece la pena que leas también nuestros términos y condiciones de uso, donde se detalla cómo gestionan operaciones, reclamaciones y responsabilidad sobre los productos. Así tendrás claro, antes de pagar, qué puedes exigir si ese producto de segunda mano falla antes de tiempo.