Política de privacidad y protección de datos de la app EnEfectivo+

Política de privacidad de EnEfectivo+

Criptomart Capital S.L. (en adelante, “Nosotros” o la “Compañía” indistintamente), con CIF B- 42603449 y con domicilio en Calle Apolo, 51 - Bajo, Torrevieja, 03182, Alicante, España; es Responsable del Tratamiento de los datos facilitados por usted en los términos expuestos en la presente política. 

1.       Responsable del tratamiento

Criptomart Capital S.L. trata, como responsable de tratamiento, la siguiente información:

• Información recogida cuando usted utiliza la aplicación móvil de EnEfectivo+, para posibilitar su uso, su registro y, en su caso, la realización y pagos de renovaciones de compras recuperables y plazos de compras a plazos, así como su participación en el programa de fidelización, en base a la relación contractual y/o, en su caso, el consentimiento y/o, en su caso, el interés legítimo (envío de encuestas de satisfacción). Puede ejercer su derecho de oposición dirigiéndose al DPD en la siguiente dirección: atencion@enefectivo.es

• Y/o cuando participa en concursos, ofertas, promociones o eventos especiales, para la prestación de servicios asociados al registro y gestión de participación, en base a la relación contractual; y/o cuando responde encuestas de satisfacción para valorar la acción y su participación, en base al interés legítimo. Puede ejercer su derecho de oposición dirigiéndose DPD en la siguiente dirección: atencion@enefectivo.es

• Y/o cuando acepta recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos, pudiendo estas comunicaciones ser personalizadas, para facilitar el disfrute de ofertas y promociones de EnEfectivo+ que pueden ser de su interés por su perfil, siendo la base legitimadora el consentimiento y el interés legítimo en su caso. Puede ejercer su derecho de oposición dirigiéndose DPD en la siguiente dirección: atencion@enefectivo.es

2.       Plazo de conservación

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, además de los períodos establecidos en la normativa de archivos y documentación; sin perjuicio del atender en todo caso al derecho de revocación, oposición y supresión de los datos en caso de que proceda.

Sus datos podrán conservarse hasta que solicite su supresión y/o revocación del consentimiento. En todo caso se eliminarán cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se proporcionaron. Para más detalle, el plazo de conservación de sus datos se determinará en la información proporcionada en el momento de recogida de datos, en base a la finalidad del tratamiento.

Sus datos como usuario registrado en EnEfectivo+ se conservarán mientras su cuenta se encuentre activa y no solicite la supresión de sus datos, posteriormente quedarán bloqueados por los plazos de prescripción de acciones legalmente establecidos. Tras 3 años de inactividad de su cuenta, la cuenta será desactivada y sus datos se conservarán bloqueados durante 2 años para atender posibles responsabilidades legales. Si hay inactividad durante 5 años, sus datos se suprimirán sin necesidad de que usted lo solicite.

3.       Sus Derechos de Protección de Datos

En relación con sus derechos sobre sus datos personales, usted puede solicitar lo siguiente:

• Cuando el tratamiento de su información personal se base en su consentimiento, puede retirar este consentimiento en cualquier momento; la retirada del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su revocación;

• Solicitar acceso a su información personal y obtener una copia de ella (derecho de acceso);

• Obtener su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y solicitar que la transmitamos directamente a otra compañía en los casos en que su información personal sea tratada en base a su consentimiento previo o requerida para la ejecución de un contrato (derecho de portabilidad);

• Hacer que se corrija su información personal cuando sea inexacta o incompleta (derecho de rectificación);

• Oponerse por motivos relacionados con su situación particular en caso de que Criptomart Capital S.L. tratara su información personal en base al interés legítimo (como puede ser la elaboración de perfiles para permitir la mejora de los productos ofertados a través de comunicaciones comerciales electrónicas personalizadas en caso de haber autorizado la recepción de las mismas; así como el envío de encuestas de satisfacción; y/o la comunicación de sus datos a la red de franquicias cuando sea necesario para salvaguardar el funcionamiento de la App y llevar a cabo actuaciones para la prevención del fraude) (derecho de oposición);

• Derecho a que su información personal sea borrada, incluidos los enlaces, la copia o la reproducción de dicha información, según lo permitido por la ley aplicable; por ejemplo, cuando su información esté desactualizada, no sea necesaria o sea ilegal, o cuando retire su consentimiento para nuestro tratamiento basado en dicho consentimiento, o cuando se oponga con éxito a nuestro tratamiento (derecho de supresión);

• Obtener la limitación del tratamiento mientras procesamos su solicitud o impugnación relativa a la exactitud de su información personal o a la legalidad del tratamiento de su información personal y nuestros intereses legítimos para tratar esta información, o si usted necesita la información personal para litigios (derecho de limitación).

Para ejercitar sus derechos contacte puede contactar con el Delegado de Protección de Datos atencion@enefectivo.es. Antes de proporcionarle información o corregir imprecisiones, podemos solicitarle que verifique su identidad y/o proporcione otros detalles para ayudarnos a responder a su solicitud.

4 desinstalación vs. supresión

La desinstalación de la App no conlleva la supresión de los datos del usuario, por lo que, en caso de que quiera que eliminemos sus datos es importante que solicite su derecho de supresión de datos.

5. Información específica sobre el tratamiento de datos en EnEfectivo+

EnEfectivo+ de ahora en adelante “la App”

Instalación de la App

La instalación de la App supone el tratamiento del dato de Identificador único de dispositivo (Device ID) del usuario con la finalidad de posibilitar la descarga de la App, así como el disfrute de la oferta de Bienvenida al Registro, si la hubiera, y otras ofertas de canje único. La base legal para el tratamiento de datos es la relación contractual en la descarga de la App EnEfectivo+.

Registro en la App

Para posibilitar su registro en la App se utiliza el correo electrónico facilitado a Criptomart Capital S.L. en la creación de su ficha como cliente.

Le informamos que podrá recibir correos electrónicos transaccionales (informativos y/o de confirmación) en relación a sus compras o al rellenar el formulario de recuperación de cuenta. Estos correos electrónicos no son comunicaciones comerciales.

Asimismo, Criptomart Capital S.L. le informa que, como usuario registrado en la App, puede recibir encuestas de satisfacción. A estos efectos, como usuario registrado en la App puede recibir correo/s electrónico/s con un enlace a la encuesta. Este tipo de correos no tiene la consideración de comunicación comercial.

En el momento del registro acepta y autoriza recibir comunicaciones comerciales electrónicas por, notificaciones push, email y SMS, previa habilitación de los permisos correspondientes.

En el sistema de EnEfectivo+, no almacenamos ni mostramos datos personales sensibles como nombre completo, dirección, número de teléfono o documentos de identidad. El único dato personal recogido y asociado al cliente es su dirección de correo electrónico, que se utiliza para la autenticación y comunicación con el usuario.

Esta información se utiliza únicamente para permitir el acceso a los servicios contratados por el cliente y no se comparte con terceros sin su consentimiento. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos tratados.

Programa de fidelización

Guardamos el historial de descuentos y el uso de los mismos: fecha, hora, método de pago utilizado, moneda, monto total de la operación, ofertas canjeadas y la frecuencia de su uso.

La aplicación muestra indicadores visuales en forma de barras de progreso que reflejan el cumplimiento de ciertos objetivos operativos, como ventas y empeños. Estos indicadores se expresan únicamente en forma de porcentajes relativos y no muestran cifras totales ni datos financieros detallados.

Los porcentajes están asociados al perfil del usuario autenticado y se utilizan con el único propósito de ofrecer información de rendimiento dentro del sistema.

Uso que realice de la App (se recopilará información del comportamiento del usuario y su actividad en la App, con fines estadísticos y de análisis, así como para adaptar el contenido de la App a sus gustos y personalizar de manera más eficaz las ofertas que posteriormente visualice o, en su caso, se envíen a dicho usuario).

Estos datos no se comparten con terceros y no contienen información personal directa ni identificadores financieros.

Operaciones en la App

Guardamos un historial con las operaciones de renovación de compras recuperables y de pagos de plazo con información: fecha, hora, método de pago utilizado, contenido de la operación, IP de la conexión, eventos en el proceso de pago y resultado de los mismos.

Guardamos también información de conexión como la hora, fecha y frecuencia de conexión.

Empeños y compras a plazos

Nuestra aplicación accede a la información relativa a los productos contratados por el cliente, incluyendo empeños y compras a plazos, con el fin de mostrar un historial actualizado y facilitar la gestión de estos servicios. Estos datos se obtienen a través de nuestra plataforma y se presentan únicamente al usuario autenticado.

En cualquier momento puede retirar sus consentimientos modificando los permisos en su cuenta de usuario.

Sus datos como usuario registrado se conservarán mientras su cuenta se encuentre activa y no solicite la supresión de sus datos, posteriormente quedarán bloqueados por los plazos de prescripción de acciones legalmente establecidos. Tras 3 años de inactividad de su cuenta, sin haber solicitado la supresión de sus datos, la cuenta será desactivada y sus datos se conservarán bloqueados durante 2 años para atender posibles responsabilidades legales. Si hay inactividad durante 5 años, sin haber solicitado la supresión de sus datos, sus datos se suprimirán.

Comunicaciones a través de la App

Como usuario de la App EnEfectivo+, podrá recibir diferentes tipos de comunicaciones a través de la misma, incluyendo notificaciones push en su dispositivo móvil. Estas notificaciones podrán tener las siguientes finalidades:

Información sobre ofertas y promociones: Si ha habilitado los permisos correspondientes, podremos enviarle notificaciones push con ofertas especiales y promociones de EnEfectivo+ que puedan ser de su interés.

Recordatorios importantes: Podremos enviarle notificaciones push para recordarle información relevante sobre los servicios que ha contratado a través de la App, como la fecha de caducidad de sus empeños, con el fin de que pueda gestionarlos adecuadamente.

6. Cómo compartimos su información

De forma general, Criptomart Capital S.L. no comparte sus datos personales con terceros. La información que recogemos se utiliza internamente para las finalidades descritas en esta política.

No obstante, Criptomart Capital S.L. podrá divulgar sus datos personales a las autoridades competentes (como fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, juzgados o tribunales) en cumplimiento de una obligación legal, en respuesta a una solicitud legal válida (como una orden judicial o un requerimiento administrativo), o para proteger nuestros derechos, la seguridad de nuestros usuarios o de terceros.

Respecto a proveedores de servicios externos (como Google Play Store o Apple App Store para la descarga de la aplicación), Criptomart Capital S.L. no comparte directamente con ellos los datos personales que usted nos proporciona a través de la App. Estos proveedores pueden recopilar ciertos datos relacionados con la descarga y el uso de la aplicación de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales Criptomart Capital S.L. no tiene control directo. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos proveedores para comprender cómo tratan sus datos.

7 Cookies y Otras Tecnologías

No usamos cookies. Para garantizar la seguridad del acceso a la aplicación, utilizamos otros mecanismos de autenticación basados en tokens. Estos tokens nos permiten verificar su identidad sin almacenar directamente sus credenciales.

Cuando el usuario inicia sesión, se genera un identificador único temporal (token) que se usa para validar su identidad en las distintas secciones de la app. Este token no contiene información sensible en sí mismo y se elimina automáticamente tras cerrar sesión o tras un periodo de inactividad.

Para mejorar la experiencia de uso, nuestra aplicación almacena cierta información directamente en el dispositivo del usuario, como las preferencias de configuración o identificadores temporales necesarios para mantener la sesión iniciada. Esta información no se comparte con terceros y se conserva únicamente mientras sea necesaria para el funcionamiento normal de la aplicación.

8. Seguridad de la información

Utilizamos medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas diseñadas para proteger contra el acceso no autorizado, la divulgación, el daño o la pérdida de información personal y adoptamos medidas de seguridad comercialmente razonables aplicables internamente y con nuestros proveedores de servicios externos para proteger la información personal. Sin embargo, nunca se puede garantizar que la recopilación, transmisión y almacenamiento de información sean completamente seguros. Tome medidas para proteger sus credenciales de acceso, como el nombre de usuario y la contraseña, y no las comparta con nadie.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

De vez en cuando, podemos cambiar, modificar o enmendar esta Declaración para cumplir con el cambiante entorno regulatorio o reflejar la forma en que operamos nuestro negocio o utilizamos tecnologías. Sujeto a cualquier requisito legal aplicable para proporcionar un aviso adicional y/u obtener el consentimiento, cualquier cambio a esta Declaración se le comunicará a través de los canales y recursos de comunicación existentes de Criptomart Capital S.L.